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廣西消費者權益保護委員會發布今年第3號消費警示

消費者選擇裝修公司應慎重

信息來源:南寧日報 發布時間:2019-05-15 09:06 【字體:

5月14日,廣西消費者權益保護委員會發布今年第3號消費警示,提醒消費者慎重選擇裝修公司,理性簽訂合同,拒絕低價誘惑。

近期,廣西消委會接到29名消費者群體投訴廣西某裝修公司未按照合同約定,在預收裝修款后無故拖延開工或開工后擅自停工,在消費者投訴過程中,該裝修公司則向注冊登記機關申請注銷營業執照,存在卷款“跑路”的嫌疑。目前,該裝修公司被南寧市場監管部門暫停注銷手續并立案調查。

從廣西各級市場監管部門和消委會組織受理的房屋裝修行業投訴舉報情況來看,目前裝修市場主要存在問題涉及裝修隊伍以“游擊隊”冒充“正規軍”承攬家裝業務的行為;一些裝修公司為招攬客戶,以套餐、團購等低價策略吸引消費者,再通過設置收費陷阱“價外加價”不斷提高費用;甚至還有裝修公司利用合同格式霸王條款,減輕違約責任;在施工過程中存在野蠻施工,拖延工期,材料以次充好、以假充真,當消費者提出異議后,還以“行業慣例”等拖延解決甚至攜款“跑路”。

廣西消委會發布消費警示,提醒消費者在選擇裝修公司之前,應查看該公司是否有營業執照等經營資質證書,通過國家企業信用信息公示系統查看,不要選擇被列入經營異常名錄和嚴重違法失信企業名單的裝修公司。消費者在簽訂家裝合同時,可參照《廣西家庭居室裝飾裝修施工合同(示范文本)》和《廣西消費者權益保護條例》,重點關注“工期、進度、材料、質量、保修”等條款,明確裝修標準、建材設備的品牌和規格、價款和付款方式、延誤工期責任等。一旦發現未經消費者本人簽字同意的增減項目,應及時向裝修公司明確指出。

消費者應該理性看待裝修價格,多了解裝修公司的專業能力、施工質量和售后服務,不要被營銷人員的花言巧語和眼前的優惠折扣所蒙騙,建議在合同中約定價款的支付比例進度,分階段、按驗收合格情況分期付款。定金和首期預付款不宜太多,切勿在開工前一次性付清裝修全款。

在裝修過程中,消費者要現場檢查,仔細檢查裝修所使用的材料、設備和工藝,做好分段驗收,確保工程進展和裝修質量;注意保存合同、施工圖紙、票據、現場照片及視頻等證據。當出現消費糾紛時,盡量協商解決。如無法解決,可向行業協會(廣西建筑裝飾協會)或轄區消費者權益保護委員會(消協)投訴,還可以撥打電話12315投訴舉報,如果發現裝修公司“跑路”要及時報警。

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廣西消費者權益保護委員會發布今年第3號消費警示
2019-05-15  09:06來源:南寧日報
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